Ustorka.ru

Информационный портал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как овладеть искусством убеждения: основные правила, техники влияний без манипуляций

Марк Гоулстон — Искусство влияния. Убеждение без манипуляций

Марк Гоулстон - Искусство влияния. Убеждение без манипуляций

Марк Гоулстон — Искусство влияния. Убеждение без манипуляций краткое содержание

Искусство влияния. Убеждение без манипуляций — читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)

Марк Гоулстон, Джон Уллмен

Искусство влияния. Убеждение без манипуляций

Издано с разрешения AMACOM, a division of the American Management Association, International.

На русском языке публикуется впервые

Real Influence: Persuade Without Pushing and Gain Without Giving In

© Mark Goulston and John Ullmen, 2013.

Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

Посвящается Уоррену Беннису и Сэмюэлу Калберту

В современном мире личное и профессиональное выживание зависит от способности выстроить надежные отношения. Одиночки уже мало чего могут добиться. Успех требует создания «команды мечты» из людей, готовых посвятить себя достижению вашей цели и поддержать каждый ваш шаг.

Этого невозможно достичь, манипулируя людьми. Более того, в эпоху социальных сетей негативное влияние с помощью мошенничества и надувательства способно моментально разрушить ваши связи и репутацию.

Истинное влияние выражается в другом. Оно нарастает со временем и постепенно вовлекает в вашу орбиту все больше людей. Ведь оно подразумевает, что не только вы получите желаемое, но и значимые для вас люди.

Когда вы берете на вооружение метод истинного влияния, неважно, есть ли у вас деньги, власть или связи. Люди, о которых рассказывают в своей книге Марк Гоулстон и Джон Уллмен, часто начинали с малого (кто-то из них приехал в чужую страну, где вообще не имел знакомых). Однако уже через несколько лет они превращались во влиятельных лиц.

В своей книге авторы подробно рассказывают, как правильно делать то, что делали они сами. Как совершать шаги, которые позволят вам гордиться собой.

Когда речь заходит об истинном влиянии, я не могу представить себе лучших наставников, чем эти два потрясающих человека. Джон – великолепный тренер для руководителей. Среди его клиентов – компании Apple, Cisco Systems, Disney, Nike, Raytheon, Frito-Lay, Merrill Lynch, Johnson & Johnson, NASA, St. Jude Children’s Research Hospital, Genentech и Yamaha, а на его лекциях в бизнес-школе Андерсона при Калифорнийском университете зал постоянно переполнен. Марк – практикующий психиатр и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь»[1], он также один из известных тренеров для руководителей таких организаций, как GE, IBM, Merrill Lynch, Xerox, Deutsche Bank, Hyatt, Accenture, AstraZeneca, British Airways, ESPN, Federal Express и ФБР. Кроме того, он один из идейных лидеров компании Ferrazzi Greenlight.

Не позволяйте Марку и Джону обмануть вас историями, в которых они преуменьшают свою значимость. Оба они заслужили уважение благодаря своей щедрости и честности. В результате у них появилось невероятное количество друзей и коллег во многих странах и на всех континентах. И я очень горд, что также могу считать себя их другом.

Повезло и вам, читателям этой книги. Как только вы начнете применять модель связанного влияния на практике, ваши результаты многократно улучшатся, репутация повысится, и вы сможете создать «команду мечты» из своих приверженцев. Более того – все взаимоотношения, существующие в вашей жизни, изменятся к лучшему.

Вот в чем заключается сила истинного влияния. А эта книга наглядно показывает, что каждый может овладеть этой силой.

Читайте так же:
Меняется ли номер паспорта при замене, утере? Что нужно для замены паспорта, стоимость и сроки, какие данные находятся в номере паспорта?

Кейт Феррацци, автор бестселлера «Никогда не ешьте в одиночку»

Чувствуете ли вы напряженность, если не получается убедить людей в том, что ваши идеи интересны? Случалось ли так, что вы не могли довести сложные переговоры до заключения сделки? Ощущаете ли вы, что натыкаетесь на сопротивление каждый раз, когда пытаетесь повлиять на других людей?

Если это так, то знайте, что вы не одиноки. Мы как наставники руководителей знаем: оказывать влияние на людей в наши дни сложнее, чем прежде, потому что старые правила убеждения больше не действуют.

Мы уже пережили времена, когда миром правили навязчивые и напористые продавцы. По мере того как люди больше узнают о манипулятивных тактиках, их защита становится все сильнее. Интернет, телевизионная реклама и вездесущий маркетинг усилили наш негативизм в отношении продавцов-обманщиков, практикующих различные трюки и жесткий подход к продажам. Ваши клиенты, коллеги и даже собственные дети уже умеют распознавать чрезмерную настырность – стоит вам пойти по этому пути, и они дадут достойный отпор.

Несмотря на это, большинство книг и курсов в бизнес-школах, обучающих навыкам убеждения, до сих пор уделяют много внимания манипулятивным тактикам. Преподаватели и авторы книг продолжают воспринимать влияние как нечто, что вы «делаете» в отношении других, чтобы получить что-то для себя. Они концентрируются на сиюминутных победах, а не на долгосрочных последствиях.

Мы называем такую устаревшую стратегию бессвязным влиянием. Эта близорукая стратегия порой позволяет достичь моментального выигрыша, однако в итоге вы теряете связи и репутацию. Кроме того, она не дает вам возможности создавать крепкие связи, способные к серьезной трансформации, которые могли бы значительно улучшить вашу карьеру и жизнь.

Чтобы влиять на людей с целью изменить свое будущее, необходимо перейти от бессвязного влиянию к связанному. Совершив этот переход, вы заложите основу для сильного и устойчивого влияния. Вы станете тем человеком, за которым охотно последуют другие. Эти люди не просто согласятся вас поддержать. Они будут стоять в толпе ваших приверженцев и в минуту опасности прикрывать тылы.

В этой книге мы выделяем элементы связанного влияния, а затем создаем на их основе простую модель из четырех шагов, позволяющую каждому достичь невероятного успеха за счет усиления своего влияния. Мы уже помогли тысячам людей освоить эти шаги, и благодаря этому у них появились силы, чтобы спасти свой бизнес, увеличить продажи, достичь высоких профессиональных целей и перевести свои личные связи на качественно новый уровень.

Однако книга рассказывает не только о нашем личном опыте. Мы проинтервьюировали более сотни влиятельных людей, использующих описанные нами шаги в своей повседневной жизни. Они применяют силу своего убеждения для изменения мира, возглавляют международные корпорации, привлекают миллионы долларов на благотворительные проекты, помогают детям с онкологическими заболеваниями и работают над проблемами спасения нашей планеты. Мы считаем, что они олицетворяют собой успех, а их истории подтверждают невероятную силу связанного влияния.

Как овладеть искусством убеждения: основные правила, техники влияний без манипуляций

Марк Гоулстон, Джон Уллмен

Искусство влияния. Убеждение без манипуляций

Издано с разрешения AMACOM, a division of the American Management Association, International.

На русском языке публикуется впервые

Real Influence: Persuade Without Pushing and Gain Without Giving In

© Mark Goulston and John Ullmen, 2013.

Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2013

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Читайте так же:
Анатомия женских половых органов: строение, функции и расположение внутренних и наружных женских половых органов, схема в разрезе

© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)

Посвящается Уоррену Беннису и Сэмюэлу Калберту

В современном мире личное и профессиональное выживание зависит от способности выстроить надежные отношения. Одиночки уже мало чего могут добиться. Успех требует создания «команды мечты» из людей, готовых посвятить себя достижению вашей цели и поддержать каждый ваш шаг.

Этого невозможно достичь, манипулируя людьми. Более того, в эпоху социальных сетей негативное влияние с помощью мошенничества и надувательства способно моментально разрушить ваши связи и репутацию.

Истинное влияние выражается в другом. Оно нарастает со временем и постепенно вовлекает в вашу орбиту все больше людей. Ведь оно подразумевает, что не только вы получите желаемое, но и значимые для вас люди.

Когда вы берете на вооружение метод истинного влияния, неважно, есть ли у вас деньги, власть или связи. Люди, о которых рассказывают в своей книге Марк Гоулстон и Джон Уллмен, часто начинали с малого (кто-то из них приехал в чужую страну, где вообще не имел знакомых). Однако уже через несколько лет они превращались во влиятельных лиц.

В своей книге авторы подробно рассказывают, как правильно делать то, что делали они сами. Как совершать шаги, которые позволят вам гордиться собой.

Когда речь заходит об истинном влиянии, я не могу представить себе лучших наставников, чем эти два потрясающих человека. Джон – великолепный тренер для руководителей. Среди его клиентов – компании Apple, Cisco Systems, Disney, Nike, Raytheon, Frito-Lay, Merrill Lynch, Johnson & Johnson, NASA, St. Jude Children’s Research Hospital, Genentech и Yamaha, а на его лекциях в бизнес-школе Андерсона при Калифорнийском университете зал постоянно переполнен. Марк – практикующий психиатр и автор бестселлера «Я слышу вас насквозь»[1], он также один из известных тренеров для руководителей таких организаций, как GE, IBM, Merrill Lynch, Xerox, Deutsche Bank, Hyatt, Accenture, AstraZeneca, British Airways, ESPN, Federal Express и ФБР. Кроме того, он один из идейных лидеров компании Ferrazzi Greenlight.

Не позволяйте Марку и Джону обмануть вас историями, в которых они преуменьшают свою значимость. Оба они заслужили уважение благодаря своей щедрости и честности. В результате у них появилось невероятное количество друзей и коллег во многих странах и на всех континентах. И я очень горд, что также могу считать себя их другом.

Повезло и вам, читателям этой книги. Как только вы начнете применять модель связанного влияния на практике, ваши результаты многократно улучшатся, репутация повысится, и вы сможете создать «команду мечты» из своих приверженцев. Более того – все взаимоотношения, существующие в вашей жизни, изменятся к лучшему.

Вот в чем заключается сила истинного влияния. А эта книга наглядно показывает, что каждый может овладеть этой силой.

Чувствуете ли вы напряженность, если не получается убедить людей в том, что ваши идеи интересны? Случалось ли так, что вы не могли довести сложные переговоры до заключения сделки? Ощущаете ли вы, что натыкаетесь на сопротивление каждый раз, когда пытаетесь повлиять на других людей?

Если это так, то знайте, что вы не одиноки. Мы как наставники руководителей знаем: оказывать влияние на людей в наши дни сложнее, чем прежде, потому что старые правила убеждения больше не действуют.

Мы уже пережили времена, когда миром правили навязчивые и напористые продавцы. По мере того как люди больше узнают о манипулятивных тактиках, их защита становится все сильнее. Интернет, телевизионная реклама и вездесущий маркетинг усилили наш негативизм в отношении продавцов-обманщиков, практикующих различные трюки и жесткий подход к продажам. Ваши клиенты, коллеги и даже собственные дети уже умеют распознавать чрезмерную настырность – стоит вам пойти по этому пути, и они дадут достойный отпор.

Гоулстон М. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.

Познание мира

Название статьи на фоне мужчины

Являетесь ли вы лидером, предпринимателем, маркетологом, руководителем бизнеса, администратором и т. д. Пока вы общаетесь с людьми, особенно с начальником / подчиненным, у вас должны быть основные жизненно важные навыки, чтобы уметь убеждать. Убеждение в этом контексте означает не принуждение, а способность побуждать других людей добровольно и с энтузиазмом выполнять конкретные задачи.

Читайте так же:
Идеи подарков мужчине, парню на 23 февраля. Что подарить, парню, мужу, отцу, брату, сотрудникам на работе? Фото

Проблема большинства людей заключается в их неспособности овладеть искусством убеждения и нежеланием приобрести жизненно важные навыки, необходимые для успешного убеждения людей. Быть убедительным не гарантирует, что вы будете манипулировать другими людьми или оказывать на них давление, все дело в силе убеждения.

Дневник со стикерами

Все начинается с ваших навыков планирования

Ваша способность каждый раз успешно убеждать людей зависит от подготовки и определенных правил. Ничего не достигается без планирования. Самое главное — иметь адекватную информацию о людях и ситуациях вокруг вас. Адекватная подготовка позволяет эффективно убеждать.

Важно! Джефф Хейден говорит: «Вместо того, чтобы начинать с вашего аргумента, начните с утверждений или предпосылок, с которыми ваша аудитория согласится. Создайте фундамент для дальнейшего общения. Помните, что тело в движении имеет тенденцию оставаться в движении, и это также относится к голове, кивающей в согласии».

Нарисованное дерево и книга

Умение рассказывать истории

Рассказывать истории довольно увлекательно, когда вы пытаетесь донести свою точку зрения. Истории способны убедить людей и повлиять на них. Люди, обращают свое внимание по-разному, когда слушают повествование или иллюстрацию, в отличие от предоставления фактов и цифр.

Важно! Демонстрируя людям свою идею или стратегию через истории, они могут лучше понять вас. Мартин Цвиллинг говорит, что истории часто более убедительны, чем простые изложения фактов. Если вы можете показать свою идею в виде истории, потенциальное влияние будет еще больше.

Бегущий мужчина пл дороге

Мотивационные навыки

Убеждение тесно связано с мотивацией. Вы не можете убедить людей, не зная искусства мотивации. Мотивировать людей на что-то, это достаточно сложная задача, потому что это зависит от человека, факторы, которые могут мотивировать человека, могут отличаться от факторов, которые мотивируют другого.

Важно! Понимание того, что заставляет человека становиться мотивированным — и оставаться таким — может помочь в обеспечении того, чтобы люди были наиболее продуктивными. Следовательно, чтобы успешно убеждать людей, нужно хорошо понимать, что нужно для их мотивации.

Нарисованные люди ведут разговор

Навык решения проблем

В нашем современном мире, где существует множество социально-экономических и политических проблем, люди с навыками решения проблем пользуются большим уважением и способны убедить людей поверить в свои идеи.

Важно! Люди постоянно ищут решение проблем. Если у вас есть возможность анализировать проблему и предлагать лучшие альтернативы, которые решают данную проблему, люди естественным образом подойдут к вам и преклонятся перед вашей убедительной силой.

Шахматы в черно-белом цвете

Стратегическое мышление

Вы когда-нибудь думали о великих изобретателях и богатых предпринимателях в современном мире, ведь они великие мыслители. Вот почему они смогли оказать огромное влияние на людей. Уоррен Баффет считается одним из самых успешных инвесторов в мире, Марк Цукерберг — председатель, главный исполнительный директор и соучредитель Facebook. Эти люди велики сегодня, потому что они мыслили стратегически. С этим навыком они могут легко убедить людей принять их идеи.

Мужчина в костюме держит в руке биткойн

Уверенность

Уверенность является предпосылкой для убеждения. Никто никогда не будет учитывать ваши идеи, взгляды и мнения, если они чувствуют, что вам не хватает уверенности в себе.

Важно! Если вы действительно верите в себя и в то, что вы делаете, вы всегда сможете убедить других сделать то, что им подходит, и получить взамен то, что вы хотите.

Скульптура мужчины, который делает вид что прислушивается

Умение слушать

Влиятельные люди — внимательные слушатели. Они склонны уделять внимание каждой жалобе и мнению. Вы когда-нибудь задавали себе вопрос, почему большинство людей обычно говорят «спасибо, что выслушали»? Они счастливы, что кто-то решил выслушать их проблемы. Получая их доверие, вы можете легко влиять на них.

Парень в костюме

Харизма

Харизма — это то, что вы говорите и делаете, а не то, кем вы действительно являетесь как личность. Ваше подсознание, социальные сигналы, физическое выражение и то, как вы относитесь к другим, играют определенную роль в развитии вашей харизмы.

Важно! Харизма — великий авторитет. Когда вы нравитесь людям из-за того, как вы говорите, из-за вашего самообладания, спокойной личности, отношения и т. д. Вы можете оказать на них большое влияние и мгновенно убеждать их.

Мужчины жмут друг другу руку

Навык взаимопонимания

Навыки взаимопонимания имеют решающее значение для развития взаимного доверия и дружбы с кем-то или группой людей. После того, как вы установили хорошие межличностные отношения с кем-то или группой людей, это дает вам возможность установить с ними связь и поделиться некоторыми идеями и ценностями.

Важно! Джейсон Назар говорит: «Отражая и сопоставляя привычное поведение других (язык тела, ритм, языковые модели и т. д.), Вы можете создать чувство взаимопонимания, когда люди чувствуют себя более комфортно с вами, они становятся более открытыми для ваших предложений.

Указывает пальцем на карту

Исследовательский навык

Человек, желающий иметь способность убеждать, должен быть хорошим исследователем, чтобы точно и авторитетно общаться по данному вопросу. Имея исследовательский навык, вы сможете узнавать неограниченное количество об идеях и взглядах, которые вы хотите донести.

Важно! Ваш уровень обширных знаний дает вам дополнительное преимущество в убеждении других верить в ваши идеи.

Парень и девушка держат в руках кружки

Навык человеческих отношений

Навык человеческих отношений имеет решающее значение для убеждения. Классические теоретики управления потерпели неудачу отчасти потому, что пренебрегли человеческим подходом к управлению сотрудниками. Чтобы быть сильным в убеждении, вы должны быть в состоянии понять боль и проблемы человека.

Важно! Убедительные люди симпатичны и влиятельны, потому что они ставят потребности других выше себя. Когда вы искренне попытаетесь понять происхождение и мотивацию другого человека, вы сможете более эффективно убеждать.

Две женщины общаются

Общительность

Общение очень важно, когда вы хотите убедить кого-то или группу людей. Это должно быть двустороннее общение, при котором обратная связь приветствуется. Искусство убеждения заключается во взаимодействии и поощрении, чтобы выяснить состояние души, мотивы и взгляды людей, которых вы хотите убедить.

Читайте так же:
Виферон — инструкция по применению

Одна коробка с флагом США, а другая с флагом Великобритании

Языковые навыки

В результате глобализации мы, как правило, встречаем людей из разных стран с разным языком, системой ценностей, нормами и культурой. Одним из способов установления межличностных отношений с ними является понимание на их языках. Постоянное общение с ними даст вам возможность поделиться своими идеями и повлиять на их мнение.

Мужчина ставит одну звездочку на экране

Критический навык

Рассуждение является продуктом критического мышления. Вы не не можете убеждать людей, когда ничего о них не знаете. Критическое мышление делает человека активным учеником, а не пассивным получателем информации.

Важно! Критические мыслители используют наблюдение, анализ, интерпретацию, рефлексию, оценку, умозаключение и объяснение, чтобы люди поверили им.

Нарисованный мужчина выступает публично

Навык публичных выступлений

Чтобы быть успешным в убеждении людей, нужно овладеть искусством публичных выступлений. Большинство людей скорее умрет, чем встанет на сцену, чтобы обратиться к аудитории, независимо от ее размера. Публичные выступления требуют уверенности, планирования, исследования, сосредоточенности, анализа вашей аудитории и многого другого.

Важно! Это и многое другое означает владеть навыком публичных выступлений. Следовательно, чтобы убедить человека, навык публичных выступлений является необходимым условием.

Навык связей с общественностью

Искусство убеждения требует навыка связей с общественностью, особенно когда человек — общественный деятель. Качества для успешного убеждения людей — это гибкость, смелость и адаптивность.

Навык совместной работы

Навыки совместной работы — это модели поведения, которые помогают двум или более людям работать вместе и хорошо функционировать в процессе. Вы не можете влиять на людей, не зная их. Один из способов узнать и понять людей — это сотрудничать с ними.

Семь дверей

Навыки принятия решений

Наша повседневная жизнь полна принятия решений. Большинство из вышеупомянутых навыков зависят от принятия решений. Например, выбирая группу людей, которых вы хотите убедить, выбор типа общения и выбор стратегий и методов их убеждения являются функциями принятия решений. Без этого умения невозможно многого добиться, пытаясь убедить людей.

Читайте так же:
Что делать, если пересолила суп: проверенные способы и советы

Мужчина положил руки на книгу

Подборка книг по искусству убеждения

Книги всегда оказывают мощное воздействие на наш мозг, они также прокачивают нас в профессиональной сфере. Старайтесь постоянно читать интересную вам литературу, слушать аудиокниги, а также проходить спец. курсы и тренинги.

Название книгиАвтор книги
Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей.Джеймс Борг.
Искусство убеждения, или как получить то, что хочешь.Дейв Лахани.
Искусство влияния. Убеждение без манипуляций.Марк Гоулстон.
Флипноз. Искусство мгновенного убеждения.Кевин Даттон.
Искусство убеждения.Джефф Берч.

Видео не зависло, просто такой формат у автора.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Искусство убеждения

На сегодняшний день умение убеждать человека является очень важным, ведь благодаря ему можно склонить оппонента на свою сторону, продать товар клиенту, успешно вести переговоры и прочее. Убеждение в деловом общении помогает решить массу вопросов, связанных с работой. Не лишним будет овладеть таким приемом и для повседневной жизни. В этой статье вы узнаете, как научиться искусству убеждения и применять это умение на практике.

Эмоциональная связь

Многие уверены, что их коллеги руководствуются исключительно логикой, однако, профессионалы в убеждении считают именно эмоции главным оружием. Часто при общении с собеседником они могут двояко использовать эмоции, вовремя переключаясь на нужную. Психология убеждения работает таким образом, что при любой вашей позиции степень проявления эмоций должна напрямую зависеть от восприятия аудиторией ваших слов.

Отличие манипуляции от убеждения

Манипуляцией является действие, при котором человек готов брать, но при этом ничего не давать взамен. Он разными способами пытается добиться желаемого, даже если приходится обманывать собеседника. Такой метод уже известен многим людям, поэтому часто манипуляторы могут просто получить в ответ агрессию.

Чаще всего манипулирующим людям удается достичь желаемого, но после этого общество уже будет знать о таких методах воздействия со стороны данного человека. Чтобы научиться мастерству в области риторики и убеждения, но при этом не стать манипулятором, необходимо не демонстрировать свое безразличие, не приукрашивать ситуацию и не переспрашивать у собеседника что-либо, искажая смысл.

Основные принципы убеждения:

  1. Если у вас с человеком произошел спор, то не стоит доказывать ему то, что и так очевидно. Лучше заранее обзавестись новыми фактами, чтобы во время беседы на определенную тему вы могли их предоставить.
  2. Наилучшим вариантом убеждения станет согласие с мнением оппонента, в процессе чего вы сможете ему предоставить выводы подобного решения. Затем вы вновь можете попробовать предложить свои варианты, приводя аргументацию.
  3. Если вы пытаетесь в чем-то убедить оппонента, то должны отталкиваться от своего практического опыта или знаний, в которых вы досконально разбираетесь.
  4. Наука убеждения не терпит противоречий. Если, например, покупатель пришел в магазин за дешевым продуктом, глупо предлагать ему аналог дороже, ведь в данном случае главную роль играет стоимость.
  5. Умение убеждать требует определенных навыков. Например, самые весомые аргументы лучше всего использовать в конце, так у собеседника отложится в голове больше информации.
  6. Такое понятие, как слабые стороны, есть у каждого. Поэтому чтобы быть до конца честным, их необходимо озвучивать, как и сильные стороны.
  7. Не спешите перебивать собеседника, а лучше послушайте его, и вам будет представлено множество сомнений с его стороны. Такая форма общения позволяет использовать минимум аргументации.
  8. Когда вы видите сомнения в глазах человека, то не стоит «давить» его различными фактами, просто отойдите в сторону и дайте время на размышления. Особенно актуальным подобный способ является для мужчин, которым иногда требуется время, чтобы переосмыслить полученную информацию.

Любой вид общения подразумевает умение вызвать доверие. Чтобы завоевать доверие, человек должен быть достаточно коммуникабельным и уметь налаживать отношения с окружающими. Проработать эти навыки поможет курс Викиум «Эффективное общение. Онлайн-интенсив».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию